Возможно ли обменять или вернуть товар на котором был обнаружен брак после покупки ?

Вещь из разряда техники , после покупки придя домой была обнаружена трещина на пластиковой крышке . Вероятность что его могли повредить после покупки нет . Брак не мешает функционалу аппарата , но ситуация неприятная . Имеем ли мы право потребовать обмен на целый аппарат , замену крышки или полному возврату средств? Чек имеется .14 дней не прошло. Уведомление продавца о браке было сделано тем же днём . Плюс ко всему на аппарат дана гарантия 3 месяца ( в устной форме) .

  • Nume: Мария завадская
  • Data: 2021-02-25
  • 1

RĂSPUNSURILE PARAJURIȘTILOR (1)

MĂRCUȚĂ Lilia

Data: 2021-02-27

В случае выявления недостатков во время оказания или приемки услуги в течение гарантийного срока, бесплатное устранение недостатков, возникших не по вине потребителя, их бесплатная замена , соответствующее уменьшение цены или возврат стоимости производятся исполнителем в срок не более 14 календарных дней со дня подачи потребителем жалобы или в установленный договором срок. В случае электробытовых приборов, по предъявлении потребителем в пределах разумногого, продавец обязан в трехдневный срок бесплатно предоставить на период устранения недостатков аналогичный продукт с покрытием транспортных расходов. - В случае выявления недостатков в некоторых продуктах, являющихся отдельными элементами разных наборов, гарнитуров, имеющих свои гарантийные сроки, потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных частью (2), в отношении как гарнитуры, набора в целом, так и в отношении отдельных частей, имеющих недостатки. -Любой ремонт или замена продукта производится в пределах разумного срока, письменно согласованного между продавцом и потребителем, без причинения существенных неудобств потребителю, учитывая свойства продукта и цель, для которой продукт необходим потребителю. Установленный срок не должен превышать 14 календарных дней со дня информирования продавца потребителем о наличии несоответствия продукта и его передачи продавцу или назначенному им лицу на основании документа о передаче-приеме. Данный срок может быть продлен только с согласия потребителя и установлен в договоре. - В случае ремонта продукта в него закладываются только новые запасные части.